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有贊與快手對三類直播電商做下架商品等處罰

2019-09-30 14:03 稿源:億邦動力網  0條評論

有贊

【億邦動力訊】 9 月 30 日消息,今日,有贊快手項目組發布公告稱,將根據《快手小店商品推廣管理規則》和《有贊商家快手App推廣管理規則》相關運營規范要求,針對三類快手直播電商做限售處罰。

億邦動力獲悉,三類商家類型分別為:

1、成交訂單產生投訴、售后維權比例較高(近 30 天退款率>10%或維權率>3%)的商家;

2、已開啟“在線客服”,但回復較慢、售后處理速度較慢(近 90 天在線客服回復時間超過 5 分鐘占比>90%,且處理退款時間超過 48 小時)的商家;

3、商品差評率較高(快手小店 1 分評價超過 100 個,且占比最近 90 天下單筆數大于1%)的商家。

公告顯示,處罰商家將由快手聯合有贊根據管理規則界定名單。三類商家將于今日 15 時前收到處罰通知短信,具體類型界定以短信通知為準。值得注意的是,若商戶涉及多個異常經營行為,可能會收到多條處罰通知短信。

據了解,本次處罰由快手與有贊聯合發布,處罰期為 2019 年 10 月 1 日 0 時- 2019 年 10 月 7 日 24 時。具體出發措施如下:

1、三類商家在處罰期,無法在快手小店銷售并上架新商品;

2、已上架到快手小店的商品,將由快手平臺進行下架處理;

3、快手平臺將根據主播違規程度進行處理,情節嚴重和保證金不足的主播將封禁小黃車。

此外,有贊快手項目組表示,本次處罰不支持任何形式的申訴。

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